Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa vty39 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vty39") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi Bạn đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền vty39.biz và các tên miền liên kết.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, trò chơi trực tuyến, và các tính năng hỗ trợ mà vty39 cung cấp cho thành viên đã đăng ký.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất do Bạn tạo ra trên nền tảng vty39, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví của Bạn tại vty39, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc lợi ích do vty39 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vty39 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà vty39 không có hạn chế địa lý. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Thỏa thuận này.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vty39, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo năm dương lịch tại thời điểm đăng ký. Dịch vụ cá cược của vty39 được thiết kế và chỉ dành cho người trưởng thành. vty39 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc Giấy phép lái xe) vào bất kỳ thời điểm nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi Bạn cư trú.
3. Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và quốc gia cư trú. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản vty39. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn xác nhận rằng bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên vty39, hoặc đối tác kỹ thuật của vty39.

Khi sử dụng dịch vụ của vty39, Bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình:

• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản vty39. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ. vty39 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của Bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản vty39 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ vty39 cho mục đích thương mại, kinh doanh, hoặc thay mặt bên thứ ba đặt cược.
• Chịu trách nhiệm về thiết bị: Bạn có trách nhiệm đảm bảo thiết bị truy cập vty39 không bị nhiễm virus, phần mềm gián điệp, hoặc các phần mềm độc hại có thể ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của giao dịch.
• Chấp nhận kết quả: Kết quả của mọi ván cược tại vty39 là quyết định cuối cùng. vty39 chỉ xem xét khiếu nại trong trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống của vty39.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn cam kết sử dụng dịch vụ vty39 tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi Bạn đang cư trú.

vty39 cung cấp các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng nội địa khác.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• vty39 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Bạn có thể áp dụng phí riêng mà vty39 không kiểm soát được.
• Tên chủ sở hữu phương thức thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản vty39. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. Không có giới hạn số lần rút trong ngày, nhưng mỗi lệnh rút được xử lý riêng biệt.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 30 phút đối với ví điện tử; 30 đến 120 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• vty39 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện của từng chương trình. Tiền nạp gốc có thể rút bất kỳ lúc nào.

vty39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc Bạn đồng ý với các điều kiện cụ thể của từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 10x đến 30x số tiền thưởng, tùy theo từng chương trình. Chi tiết sẽ được công bố rõ trong điều kiện của mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn tham gia: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà ở, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược thay đổi tùy theo loại game: game slot thường 100%, game bài (baccarat, blackjack) thường 10-20%.
• Quyền thu hồi: vty39 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.

vty39 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây là trách nhiệm đạo đức cốt lõi, không chỉ là quy định hình thức.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể cài đặt cảnh báo thời gian chơi và giới hạn phiên cược để kiểm soát thói quen cá cược của mình.
• Tự loại trừ: Bất kỳ thành viên nào có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng vty39 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập.
• Kiểm tra thực tế: vty39 cung cấp tính năng kiểm tra lịch sử cược để người chơi nhìn lại và đánh giá khách quan thói quen cá cược của mình.
• Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương: vty39 có hệ thống phát hiện các dấu hiệu cá cược có vấn đề và sẽ chủ động liên hệ người chơi khi cần thiết.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vty39 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản vty39.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Câu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên vty39 để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược và giữ lợi nhuận. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi kỹ thuật phát hiện được.
• Sử dụng dịch vụ vty39 để rửa tiền, tài trợ cho hoạt động tội phạm hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các tính năng tương tác của vty39.
• Bán, chuyển nhượng, cầm cố hoặc cho thuê tài khoản vty39 dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vty39 và các đối tác liên kết không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người chơi, bao gồm cả khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đứt cáp viễn thông, mất điện diện rộng...).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc truy cập từ thiết bị không an toàn.
• Sự chậm trễ trong giao dịch nạp/rút tiền do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

vty39 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định với độ khả dụng 99.9% theo năm. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía vty39 dẫn đến kết quả cược sai lệch, vty39 sẽ hủy các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi trong vòng 24 giờ.

vty39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc sai sự thật.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu trong thời hạn hợp lý.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, vty39 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng, như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, vty39 sẽ hoàn trả số dư tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản vty39 bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút hết số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

vty39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vty39 sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vty39 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vty39 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu Bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ vty39, người dùng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vty39 – ưu tiên xử lý trong vòng 60 giây.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của vty39 để được hỗ trợ nhanh chóng.

vty39 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại chuẩn của vty39 như sau: (1) Tiếp nhận khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ cần thiết.